購買須知
- 客戶遞交或確認訂單即表示顧客確認已閱讀、明白及同意本公司的購物條款及細則，遞交及確認方式不限於網上購物平台，亦包括透過電話、電郵、社交平台或親臨本店遞交及確認的訂單。
- 客戶購買時敬請提供正確的送貨資料，或選定正確取件地點，當訂單被確認後，送貨地址便不能更改。
- 完成訂單後本店安排送貨，我們亦提供送貨服務，於本店內購物滿$500 可免運費。如訂購金額低於$500，會收取$60作運費。
- 我們在一般情況下會於客人付款後2-7個工作天內出貨，訂購及預講品除外；詳見以下物流細則。
- 實際送貨時間將會根據閣下訂單內所挑選的貨品以及相關商戶的出貨時間計算。
- 本店出貨時間為星期一至五，公眾假期及指定非工作日除外
- 本店指定非工作日為: 星期六,日及公眾假期休息
- 客戶請於收取貨時檢查貨品及數量；如發現任何問題，請於收取貨品後 7天內與本店客服聯絡。
- 如存在任何爭議，Metakids 將保留最終決定權。
- 如有任何查詢，歡迎致電: +852 3893 1057、Whatsapp +852 3893 1057 (一般查詢、售後服務、送貨查詢) 或 電郵至 info@health-pro.com.hk。
備註:
- 商品顏色或會因電腦螢幕設定差異會略有不同，一切以實物為準。
- 如派送件位址為香港住宅或 特定地區 ，順豐派件時效需加1個工作天。
- 如指定貨品(如大型設備)需由其他物流公司(非順豐)運送，特殊偏遠地區需額外收取附加費用。特殊偏遠地區如東涌、迪士尼、愉景灣、石澳﹑大澳、馬灣、柏麗灣。
- 不派送區域：物流倉庫﹑碼頭﹑赤臘角國際機場、會展中心、博覽中心、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內﹑島嶼地區包括大嶼山的梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、長洲、坪洲、塔門、南丫島、蒲臺島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲,另外香港的郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件（地盤件郵政也不派送), 所有需申請禁區許可證範圍一律無法派送。
- 如需指定送貨時間，需收取額外附加費
- 如貨品需經樓梯送貨，須按每層樓梯和貨品尺寸及重量額外收費
- 司機已送貨到現場，因無人收貨，需再作安排送貨，會收取再次送貨費
- 送貨時大廈升降機未能正常操作，我們將安排另一送貨時段再次送貨，需另收附加費。
- 受惡劣天氣影響之特別安排，當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。我們將會聯絡你更改送貨日期。
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物流安排
送貨:
1. 在一般情況下，會於客人付款後2-7個工作天內將訂購的產品送出。
2. 在一般情況下，您將於本訂單訂購日期翌日起的 7個工作天內收到選購產品。
3. 自取的顧客請於兩星期內到指定店鋪提供電子訂單以提取貨品。
送貨方式
- 順豐站取件
- 順便智能櫃取件
- 順豐營業點
- OK便利店取件
- 7-11便利店取件
- 門市取貨（須出示電郵通知）
- 其他（只供員工使用）
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觀塘店自取 (請先預約）
地址：九龍觀塘開源道49號創貿廣場1705室
營業時間:
星期一至五: 9:00 am - 6:30 pm
星期六: 9:00 am - 12:00 noon
(星期日及公眾假期休息)
- 落單後收到電郵顯示“已到達”，方可到門市取貨，門市非營業日也計算在內。
- 訂單貨品全部齊貨後才會運至門市供自取。
- 訂單貨品全部到達香港貨倉後及貨倉現貨貨品，另需時約3-7個工作天處理及運送至旺角門市。(星期一至星期五為工作天，星期六日及公眾假期除外。)
- 訂單貨品全部齊貨到達門市後，顧客請於「取貨電郵通知」發出後起30天內取貨，30天內沒有到門市取貨將視作棄單，我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款
- 請自備購物袋！
